为打造优质服务网点，提升新员工服务技术，5月19日，工行芜湖无为西门支行使用班后时间，组织网点新老员工举行客户服务心得的分享运动，全体员工知无不言，分享运动对于员工服务技术的提升取得了一定的效果。入行不满半年的客服司理何佳佳表现：眨眼间，近半年已往了，看着自己坐的谁人位置，感慨良多。在柜台见识过形形色色的客户，以及进收支出的资金，她越来越意识到银行服务的状况直接体现了银行治理水平的崎岖，体现了银行自己的文化内在和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在客户眼前的是一种品牌。

入行一年多的客服司理傅艺璐表现：客服司理这一岗位是面临客户的第一窗口，好比一小我私家的容颜，肩负着给主顾留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是规矩仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把工行最优秀最美的一面展示给公共。入行近两年的客服司理张安良认为：一要努力提升服务，恳切感动客户。

服务事情无小事，服务细节暖人心。对客户做到"四个满足"：服务态度让客户满足，服务质量让客户满足，服务时间让客户满足，服务方式让客户满足。二要注重窗口形象。

小窗口，大银行。柜台服务的优劣直接影响到工商银行社会形象，优质的服务就是最好的广告。三是可以接纳"走出去，请进来"的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才气赢得更多客户的信赖和支持。

分享会的最后，工行芜湖无为西门支行网点卖力人对员工的讲话做了总结，勉励大家发挥青年员工的勤奋勤学、努力向上的优势，明确职业目的，坚定理想信念，强化能力素质，在自己的岗位上发光发烧，为工行的业务生长孝敬气力！。

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